Manual dos Helpers

Qui Jun 27, 2024 10:14 pm

Manual Dos Helpers

Este manual contém as regras mais importantes sobre o que um Helper deve e o que um Helper não deve fazer.

Ser Helper é ser um ajudante do servidor, em relação a novatos, a players antigos, seja o que for, você está ali para servi-los.

• O dever de um helper é todo exclusivamente servir aos players.

Quando o Helper atender uma duvida, ele deve sempre buscar agilidade com qualidade e sempre deixar o player satisfeito e sem duvidas.

• Oferecer sempre ajuda.

Um Helper deve sempre buscar ajudar aos players. Ofereça ajuda aos players mandando sempre "Aviso de Helpers"
Ex: /avh Está com duvidas? Precisando de ajuda? Use: /duvida

• Saber trabalhar em grupo.

É muito importante você saber trabalhar em grupo, por questão de organização e harmonia no trabalho como Helper. Buscar sempre avisar para os outros Helper quando se está ajudando um player.
Ex: /h estou ajudando o id 24.
Ou para facilitar: /h 24.

• Ser paciente.

O Helper nunca pode perder a cabeça com o player e nunca xinga-lo. Caso fique irritado com um player o melhor a se fazer é respirar fundo e/ou sair do jogo.
Será restritamente proibido desrespeito da parte do Helper para com os players. Caso seja denunciado por isto correrá o risco até mesmo de ser banido temporariamente dos helpers.

• Abuso de /meavalie.

Abusos de comando serão totalmente intoleráveis, caso ocorra o que tem que ser feito é buscar conversar com o responsável pelos Helpers e assumir que abusou. Caso o helper assumir que abusou do comando /meavalie pode-se entrar em um acordo e o Helper perder apenas os níveis abusados e/ou mais níveis dependendo do abuso.**
**Ou pode correr o risco de ser exonerado do cargo de Helper.

• Atividade no servidor e na hora de ajudar.

Um helper tem que está ajudando no minimo 3 horas por dia, caso não corresponda a este horário em modo ajuda o mesmo correrá o risco de ser retirado do cargo.

• Ter senso de necessidade de ajuda.

Sempre ter a noção de quando se está precisando de ajuda. Sendo assim para cada 100 players online deve-se ter 3 helpers em modo ajuda. E para cada 50 players ter 1 helper em modo ajuda.
Ex: 100 players on = obrigatoriamente ter 3 helpes ajudando (ou mais).
150 players on = obrigatoriamente ter 4 helpers ajudando (ou mais).
180 players on = obrigatoriamente ter 4 helpers ajudando (ou mais).
200 players on = obrigatoriamente ter 6 helpers ajudando (ou mais).
E assim vai sucessivamente.

• Ter sintonia com a administração.

Toda vez que um helper for mandar um aviso helper ele deve buscar avisar no chat de admin-helper (/ah) que irá mandar o aviso.

• Entretenimento com os players.

Busque mandar sempre DICAS e (cara legal) importantes sobre o servidor no /avh.
Ex: /avh DICA: Para sair do emprego, Use: /sairdoemprego
/avh DICA: Fique na moda use: /bone
Procure usar sempre um /avh sem erros de português e padrão. Não use carinhas e nem símbolos no /avh, tenha seriedade no trabalho.

• Nunca discuta com outro Helper ou Administrador.

Quando acontecer algum tipo de desentendimento o correto a se fazer é chamar os superiores dos mesmos e falar sobre o que está ocorrendo no servidor.

• Mandem sempre /avh.

Procure mandar /avh a cada dois minutos. Seja oferecendo ajuda, dando dicas ou anunciando (cara legal) sobre o servidor. não fique somente esperando por /duvida mostre que você está ali e pronto para ajudar.

• Ajudar os novatos.

O trabalho mais importante de um helper é atender os novatos do servidor, buscar estar orientando e guiando o mesmo dentro do nosso servidor. Sendo assim, o dever de um helper é sempre priorizar o atendimento aos novatos. Levando em consideração pontos importantes de se ajudar, como por exemplo:
a) Levar o novato na prefeitura e lhe ajudar a arrumar um emprego e comprar as licenças;
b) Levar o novato na binco e lhe auxia-lo a trocar seu personagem(skin);
c) Levar o novato na 24-7, informa-lo a importância de se ter uma agenda telefônica e como se faz o uso da mesma;
d) Ensinar o novato a exercer a profissão na qual o mesmo escolheu;
f) Garantir que o novato não vá cometer DM em outros players, explicando-o desde o inicio que nosso servidor é RPG e que tal ato poderia causar-lhe uma punição administrativa;
Feito isso já poderá partir para o próximo novato e repetir o mesmo processo.

Nunca pergunte a um novato:
a) "Precisa de ajuda?"
b) "Posso ajudar?"
c) "Qual sua duvida?"

Perguntas que devem serem feitas a um novato:
a) "Olá, você já tem um emprego?"
b) "Já tem licenças?" (licença de carros, arma, navegação, vôo)
c) "Vou te levar lá para trocar a SKIN" (Leve ele para trocar a SKIN na BINCO)
d) "Você já tem agenda telefônica?" (Leve ele para comprar agenda telefônica na 27-7)
e) "Você ja sabe como trabalhar?" (Leve ele para trabalhar e depois é só partir para outra)

Lembre-se: Um bom Helper é aquele que conduz o atendimento, com eficiência, dedicação e no melhor tempo possível.
Esses passos acima é crucial para se manter como HELPER.
Caso algum Helper não siga essas instruções de atendimento o mesmo será retirado por incompatibilidade com o cargo.

• Comandos de um Helper.

Comandos Helper:
/h - Falar no chat dos helpers.
/ah - Falar no chat dos helpers-admin.
/avh - Mandar um aviso de Helper.
/meavalie - Pedir para um player avaliar seu trabalho (como positivo ou negativo).
/hqhelper - Vai até a HQ dos helpers.
/ir - Ir até um player.

** Os comandos acima só podem ser usados caso seja para único e exclusivamente ajudar um player.
Nunca fazer chat no /ah. Esse chat é para comunicação Helper-Admin para coisas úteis.
Nunca fazer chat no /h, esse chat é exclusivamente para avisar qual ID você está ajudando.
Ex: Player ID 12 mandou dúvida "Como faço para ser policial?"
o helper que mandar no chat /h o ID do player mais rápido, será o Helper que irá ajudar.
no caso do exemplo seria /h 12
Nunca mandar /avh com assuntos destintos ao servidor ou aos Helpers.
Nunca mandar /meavalie para zoar, para amigos ou para simplesmente ganhar nível.
Nunca usar /tv.
Sempre que quiser jogar peça ao admin de maior nível online pelo /ah

Atenção! Este manual está sujeito a mudanças continuamente. Então fiquem sempre de olho no mesmo.

Créditos: Sabrina_sz